Social Media Marketing

Theo thống kê của World Emoji Day, có khoảng 700 nghìn emojis được sử dụng hằng ngày trên các bài đăng trên mạng xã hội. Qua đó có thể thấy việc khuyến khích khách hàng sử dụng emojis có thể giúp tăng sự tương tác trên các kênh Mạng xã hội. Cụ thể:

• Khuyến khích khách hàng nhận xét bằng cách bình luận một biểu tượng cảm xúc: “Bình luận "👍” nếu bạn đồng ý hoặc “👎” nếu bạn không đồng ý”
• Kêu gọi khách hàng cùng tham gia một hoạt động nào đó có sử dụng emoji, ví dụ như: “Mô tả kế hoạch cuối tuần của bạn bằng cách sử dụng biểu tượng cảm xúc!”
• Đưa ra một thông điệp chỉ toàn biểu tượng cảm xúc và thách đố mọi người: “Tham gia dịch nghĩa các biểu tượng cảm xúc này để có cơ hội nhận thưởng”

Các bài quảng cáo

Xu hướng giới trẻ ngày nay đang ngày càng trở nên hứng thú hơn với những mẫu quảng cáo mang thông điệp tinh tế, có yếu tố cảm xúc đồng thời được cá nhân hóa bằng cách sử dụng các loại biểu tượng cảm xúc. Những loại quảng cáo như vậy đang ngày càng được giới trẻ đón nhận và ưa chuộng hơn so với những loại quảng cáo truyền thống bởi vì chúng mang lại cảm giác gần gũi, biểu thị được rõ ràng hơn những cảm xúc mà quảng cáo đó mang lại, từ đó dễ đồng cảm và cảm thấy thích thú với quảng cáo đó hơn.

Email Marketing

Theo nghiên cứu của Medium, emojis cụ thể trong những dịp quan trọng trong năm có thể làm tăng đáng kể hiệu quả gửi thư tới những khách hàng, 2% email công ty gửi cho khách hàng cá nhân có chứa những biểu tượng cảm xúc trong dòng chủ đề. Ngoài ra, theo Mobile Marketer[92], trong nhiều trường hợp, các dòng chủ đề chứa emojis có tỷ lệ người đọc nhấn vào cao hơn các dòng chủ đề chỉ có đơn lẻ những ký tự văn bản. Tương tự, theo Business Wire, biểu tượng cảm xúc trong dòng chủ đề còn có thể kích hoạt tỷ lệ phản hồi cao hơn email truyền thống, khi nó được sử dụng trong ngữ cảnh phù hợp. Một báo cáo của Campaign Monitor cho biết, 56% thương hiệu sử dụng emojis trong chủ đề email không những đem lại tỷ lệ click cao hơn, mà còn có thể giúp email hiển thị phù hợp hơn trên thiết bị di động.

Có thể thấy, Email Marketing là một hình thức tuyệt vời để kết hợp việc sử dụng Content đơn thuần và Emoji trong Marketing và quảng cáo. Nghiên cứu của Experian cho thấy tỷ lệ mở với Emoji ở tiêu đề cao hơn 56% so với các tiêu đề không có Emoji.

Swiftpage[93] – nhà phát triển ứng dụng, đã tiến hành thử nghiệm A / B cho thấy lượt mở cao hơn 3,29%, tỉ lệ Unique Click tăng thêm 6,28% và tỷ lệ Click tăng 18,93% với các Email có Emoji ở tiêu đề.

Mặc dù có nhiều lợi thế khi sử dụng Emoji nhưng không phải ai cũng yêu thích chúng. Khoảng 30% người dùng Email thấy các ký tự như Emoji là không chuyên nghiệp. Vậy nên trong Email bạn cũng cần thận trọng, lựa chọn đúng đối tượng khách hàng cũng như cân nhắc về chủ đề khi gửi Content chứa Emoji.

Các doanh nghiệp nên chia danh sách gửi mail của bạn thành các phân đoạn và thử nghiệm một số nhóm với việc gửi đi nội dung Email có Emoji và theo dõi kết quả. Khi đó, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về kết quả của việc sử dụng emojis cho việc tiếp thị qua email của mình.

Tóm lại, để chiến dịch Email Marketing với Emoji thành công, doanh nghiệp cần tuân thủ một số nguyên tắc:

• Sử dụng Emoji ở mức vừa phải để chúng không xuất hiện gây phiền nhiễu và spam.
• Kiểm tra các dòng chủ đề của bạn trên các ứng dụng Email và thiết bị di động khác nhau – các thiết bị khác nhau hiển thị Emoji khác nhau, bạn cần đảm bảo Emoji xuất hiện như cách bạn muốn trên thiết bị bất kỳ nào.
• Chọn Emoji có ý nghĩa, có liên quan và bổ sung cho thông điệp của thương hiệu.

Tóm lại, để chiến dịch Email Marketing với Emoji thành công, doanh nghiệp cần tuân thủ một số nguyên tắc:

1. Sử dụng Emoji ở mức vừa phải để chúng không xuất hiện gây phiền nhiễu và spam.
2. Kiểm tra các dòng chủ đề của bạn trên các ứng dụng Email và thiết bị di động khác nhau – các thiết bị khác nhau hiển thị Emoji khác nhau, bạn cần đảm bảo Emoji xuất hiện như cách bạn muốn trên thiết bị bất kỳ nào.
3. Chọn Emoji có ý nghĩa, có liên quan và bổ sung cho thông điệp của thương hiệu.